Цель освоения дисциплины:  создать систему знаний о сервисной деятельности, услугах, формах обслуживания, способах формирования новых услуг и прогрессивных методах обслуживания.

Задачи изучения дисциплины

- сформировать представление о сервисной деятельности, определить место сервиса в жизнедеятельности человека

 - дать основные определения, используемые в сервисной деятельности (сервис,       услуга, обслуживание, сфера обслуживания);

-  рассмотреть и сравнить классификации услуг, действующие на территории РФ;

-  рассмотреть государственное и региональное регулирование сферы услуг;

-  дать характеристику инноваций в сфере услуг.